Cómo crear un enlace de WhatsApp (wa.me): con un número de teléfono o un mensaje

A medida que aumenta la popularidad de las apps de mensajería, las empresas buscan formas de incorporarlas a sus estrategias de marketing. Una de las apps de mensajería más populares es WhatsApp, y crear enlaces a tus chats de WhatsApp puede ser una poderosa herramienta para que tu negocio conecte con tu audiencia.

En este artículo, te guiaremos a través de la creación de un enlace de WhatsApp, incluyendo cómo usarlo en tu sitio web y perfiles de redes sociales, cómo crear un mensaje pre-rellenado, y aprovechar al máximo los enlaces de WhatsApp para tu negocio.

¿Qué es un enlace de WhatsApp?

Un enlace de WhatsApp es una dirección URL que abre un chat en WhatsApp. Así, la gente puede iniciar una conversación sin guardar el número de teléfono del contacto. Los particulares y las empresas utilizan estos enlaces en teléfonos móviles y sitios web, los comparten en distintas plataformas y los incrustan en imágenes.

En cuanto a las necesidades empresariales, las empresas utilizan los enlaces de WhatsApp para conectar con sus clientes, mejorar la atención al cliente, etc.

Dependiendo del propósito, es posible que desee utilizar uno de los tres tipos de enlaces de WhatsApp — más información sobre ellos a continuación.

3 tipos de enlaces de WhatsApp y cómo crearlos

Hay tres tipos principales de enlaces con diferentes casos de uso y formatos. Para crearlos, puedes utilizar servicios generadores de enlaces de WhatsApp o seguir las siguientes instrucciones y hacerlos tú mismo.

1. Enlace directo o WhatsApp click-to-chat

Este tipo de enlace permite a los usuarios enviar un mensaje a alguien directamente sin guardar primero su número de teléfono de WhatsApp.

Este es el formato de enlace directo:

https://wa.me/su número de teléfono en formato internacional

Por ejemplo, si está creando un enlace para hacer clic y hablar con un número de teléfono de Estados Unidos, el enlace tendría el siguiente aspecto:

https://wa.me/14155555555

Tenga en cuenta que no necesita añadir el signo '+' si su código de país lo contiene, así como ningún carácter especial.

2. Enlace directo con mensajes precargados

Crear un mensaje precargado con un enlace de WhatsApp puede ayudarte a agilizar la conversación entre tú y tus clientes. Una vez que hagan clic en este enlace de WhatsApp, aparecerá automáticamente una plantilla (mensaje predeterminado) en el campo de texto.

Aquí tienes el enlace directo con el formato de mensaje pre-rellenado:

https://wa.me/?text=mensaje-precargado

Por ejemplo, desea añadir un mensaje de plantilla 'Hola'. Vamos a utilizar un número de teléfono como los dos anteriores hacerlo simple. Entonces, su enlace será:

https://wa.me/14155555555?text=Hola

Si su mensaje de plantilla contiene varias palabras, utilice '+' para dividirlas.

3. Enlaces pre-rellenados

Un enlace pre-rellenado también es útil cuando quieres enviar mensajes de difusión a usuarios seleccionados después de que abran tu enlace.

Este es el formato del enlace pre-rellenado:

https://wa.me/?text=

Probablemente hayas notado que falta el número de teléfono. Eso es porque este enlace te redirigirá a tu lista de contactos. Allí podrás seleccionar a aquellos a los que quieras enviar mensajes a través de los chats de WhatsApp.

Cómo crear un enlace de WhatsApp para su cuenta de WhatsApp Business

Si tienes una cuenta de WhatsApp Business, puedes crear un enlace de WhatsApp que dirija a los clientes a tu perfil de empresa. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Abre WhatsApp Business en tu dispositivo.

2. Toca en los tres puntos de la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Selecciona Configuración en el menú desplegable.

4. Pulse sobre Herramientas de negocio.

5. Seleccione Enlace corto.

6. Siga las instrucciones para crear su enlace de WhatsApp Business.

Antes de compartir su enlace de WhatsApp, pruébelo para asegurarse de que funciona correctamente.

¿Existe una forma más sencilla de crear un enlace de WhatsApp?

Sí. Puedes utilizar el generador de enlaces de WhatsApp de Chatfuel para crear un enlace directo de WhatsApp con un mensaje precargado. Después, puedes personalizarlo y compartirlo fácilmente con tus seguidores en las redes sociales para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo a través de WhatsApp y captar sus números de teléfono para futuras interacciones.

Cómo hacerlo:

1. Abre el formulario generador de enlaces → introduce tu número de WhatsApp Business y el nombre de tu empresa.

2. Añade un mensaje ya rellenado que quieras que los clientes utilicen como plantilla.

3. Haz clic en 'Generar enlace de WhatsApp'. ¡Listo

Ventajas de utilizar un enlace de WhatsApp

Los enlaces de WhatsApp son una excelente forma de conectar con su público. Proporcionan una forma rápida y fácil para que los clientes se pongan en contacto con usted.

Estas son algunas de las ventajas de utilizar un enlace de WhatsApp para tu negocio:

Aumento de la participación

Al proporcionar un enlace directo a la cuenta de WhatsApp de tu empresa, facilitas que los clientes se pongan en contacto contigo. Esto puede aumentar el compromiso y conducir a más conversiones.

Mejora del servicio de atención al cliente

Los enlaces de WhatsApp se pueden utilizar para proporcionar servicio al cliente y soporte. Esto puede ayudar a construir la lealtad del cliente y la confianza, ya que los clientes saben que pueden llegar fácilmente a usted con cualquier pregunta o preocupación que puedan tener.

Fácil de usar

Crear un enlace de WhatsApp es sencillo y directo. Una vez creado el enlace, puede añadirlo fácilmente a su sitio web y a sus perfiles en las redes sociales.

Ventajas de usar el generador de enlaces WhatsApp de Chatfuel

Agentes ilimitados en un solo número

Permitir que varios agentes gestionen mensajes en un solo número de WhatsApp le permite mejorar el servicio al cliente y los tiempos de respuesta.

Verificación de insignia verde

Como proveedor oficial de la API de WhatsApp, Chatfuel le permite obtener la insignia verde verificada para generar y mejorar la confianza de los clientes.

Integración con ChatGPT

Con ChatGPT integrado, Chatfuel ayuda a los usuarios a maximizar su potencial de números de WhatsApp, mejorar el compromiso de los clientes e impulsar el crecimiento.

Cómo utilizar su enlace de WhatsApp para atención al cliente, marketing y ventas

Con una amplia gama de casos de uso, que puede emplear para diversos aspectos de su negocio:

Cómo utilizar su enlace de WhatsApp para la atención al cliente

La atención al cliente es esencial para las empresas de todos los sectores. Puede utilizar su enlace de WhatsApp para que sus clientes envíen solicitudes de servicio, dejen comentarios, valoren su producto, etc.

También puedes conectar tu CRM para sincronizar las interacciones con los clientes, analizar los comentarios y mejorar el rendimiento de tu negocio.

Si está preparado para obtener resultados más impresionantes, puede conectar un chatbot para enviar respuestas automáticas. De este modo, cubrirá la mayoría de las consultas habituales de los clientes sin gastar recursos humanos y financieros.

Cómo utilizar su URL de WhatsApp para marketing

Dependiendo de sus objetivos de marketing, puede utilizar los enlaces de WhatsApp para volver a conectar con su público, hablarles de su negocio, actualizaciones de productos, compartir códigos promocionales y mucho más.

Estas son algunas de las mejores prácticas para utilizar los enlaces de WhatsApp en tu estrategia de marketing:

1. Deja claro para qué sirve el enlace

Cuando cree un enlace de WhatsApp, deje claro para qué sirve. Esto ayuda a los clientes a entender por qué deben hacer clic en el enlace.

2. Utilice el formato internacional para los números de teléfono

Como se mencionó anteriormente, el uso de un formato internacional para los números de teléfono garantiza que el enlace funcione para los usuarios de todo el mundo.

3. Aporte valor

Cuando utilices enlaces de WhatsApp en tu estrategia de marketing, asegúrate de aportar valor a tus clientes. Esto puede incluir ofertas especiales, contenido exclusivo o atención al cliente personalizada.

Cómo usar tu enlace de WhatsApp para vender

Utilizar la mensajería es una buena forma de impulsar las ventas, según una encuesta de Facebook. Muchos compradores utilizan plataformas de mensajería como WhatsApp para preguntar sobre productos y precios, esperando una respuesta rápida. Algunas personas también utilizan la mensajería para obtener asesoramiento personalizado y les resulta fácil comprar de esa manera.

Aprovecha esta oportunidad con los enlaces de WhatsApp para vender tus productos y compartir opiniones expertas con los clientes.

Con la automatización integrada, WhatsApp puede ayudar a su empresa a conectar con su público, mejorar las relaciones con los clientes y conseguir fácilmente aún más ventas.

Dónde utilizar los enlaces de WhatsApp

Una vez que haya creado su enlace de WhatsApp, puede compartirlo fácilmente con otras personas. Estas son algunas formas de compartir tu enlace de WhatsApp:

1. Redes sociales

Comparta su enlace de WhatsApp en sus perfiles de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter e Instagram.

2. Firma de correo electrónico

Añada su enlace de WhatsApp a la firma de su correo electrónico. Esto facilita que los clientes se pongan en contacto contigo directamente desde su bandeja de entrada.

3. Tarjetas de visita

Incluya su enlace de WhatsApp en sus tarjetas de visita. Esta es una gran manera de proporcionar a los clientes una línea directa de comunicación.

4. Códigos QR

Cree un código QR para su enlace de WhatsApp. Esto hace que sea fácil para los clientes escanear el código e iniciar una conversación con usted.

Cómo aprovechar al máximo los enlaces de WhatsApp para tu negocio

Sería genial que enviaras recomendaciones personalizadas, respondieras a preguntas habituales y analizaras las tendencias del mercado al instante?

Chatfuel lo hace posible para ti y otros negocios desde 2015.

Mejor aún, no necesitas ser un experto en tecnología para utilizar nuestra plataforma sin códigos para la automatización del marketing. Configurar respuestas automáticas, lanzar campañas de marketing y disfrutar de la última generación de ChatGPT incorporada es súper fácil. Obtén una cuenta gratuita hoy mismo para experimentar la diferencia.