Anuncios de click-to-WhatsApp: qué es y cómo crear anuncios de WhatsApp para hacer crecer tu negocio

Si estás buscando una forma innovadora de hacer crecer tu negocio, no busques más allá de los anuncios click-to-WhatsApp. Es una forma estupenda de establecer una conexión directa con tu audiencia y hacerla atractiva y personalizada.

En este artículo, exploraremos qué son los anuncios click-to-WhatsApp, por qué deberías utilizarlos y cómo puedes crearlos para llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Qué son los anuncios click-to-WhatsApp?

Los anuncios Click-to-WhatsApp son un tipo de campaña publicitaria que te permite iniciar una conversación con clientes potenciales en WhatsApp. Son botones CTA (llamada a la acción) que aparecen en tus anuncios de Facebook o Instagram y redirigen a los clientes potenciales que hacen clic en ellos a un chat de WhatsApp con tu marca. Allí, las personas pueden obtener más información sobre su negocio, productos o servicios y chatear directamente con usted, su representante o su chatbot.

Mediante los anuncios de WhatsApp, puedes animar a los usuarios a que se pongan en contacto contigo a través de WhatsApp. En este práctico servicio de mensajería, puede responder a sus consultas, ofrecer asistencia e incluso aceptar pedidos.

¿Por qué debería explorar los anuncios click-to-WhatsApp?

Hay muchas razones por las que deberías considerar el uso de anuncios click-to-WhatsApp para tu negocio.

En primer lugar, WhatsApp cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos, lo que la convierte en una potente plataforma para llegar a clientes potenciales.

Además, al utilizar los anuncios click-to-WhatsApp, puede iniciar una conversación con los usuarios, lo que puede ayudar a generar confianza y establecer una relación sólida con ellos.

Formas populares de utilizar los anuncios click-to-WhatsApp para tu negocio de eCommerce

Hay muchas formas de utilizar los anuncios de click-to-WhatsApp para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico:

• Tomar pedidos y reservas. Si utiliza la API de WhatsApp Business, puede añadir un catálogo de sus productos o servicios a su perfil de empresa. Después, puedes promocionar este catálogo a través de anuncios de Facebook e Instagram e incluso hacer que solo esté disponible cuando se envíen mensajes de tu marca por WhatsApp.
• Ofrece soporte para compras. Después de promocionar tus productos o servicios a través de anuncios en WhatsApp, utiliza el chat para mostrar opciones similares o populares, guías de tallas y otros detalles. Así, podrá cerrar más tratos y hacerlo bien en WhatsApp.
• Recuperar carritos abandonados. Los anuncios Click-to-WhatsApp son una poderosa herramienta para recordar a los consumidores sus carritos, entender por qué no han completado la compra, ofrecer soporte adicional y vender más.
• Conozca mejor a su público. Los anuncios de Click-to-WhatsApp le permiten dirigirse a clientes existentes, recopilar sus comentarios, ubicación y preferencias, enviar ofertas personalizadas y ofertas exclusivas, y mucho más.
• Reciba pedidos de personalización. Aquí es donde puede llevar la API de WhatsApp Business al siguiente nivel y utilizar los anuncios Click-to-WhatsApp para iniciar una conversación que conduzca a una mayor conversión. De esta forma, puede definir las preferencias y personalizar los pedidos en lugar de dejar que sus clientes floten en su sitio web o página de redes sociales.

¿Cómo crear anuncios click-to-WhatsApp?

Crear anuncios click-to-WhatsApp es fácil si sigues estos pasos:

1. Defina la meta y los objetivos de su negocio

Esta parte depende de su caso específico, incluyendo la industria, el presupuesto y otros detalles importantes.

2. Elija la ubicación de los anuncios

Aquí tienes que elegir dónde colocar tus anuncios de clics en WhatsApp: en Facebook, Instagram o ambos.

3. Prepara el texto y los gráficos de tus anuncios

En función de sus requisitos y objetivos, consiga una creatividad publicitaria y un contenido visual adecuados para su anuncio.

4. Configura tu anuncio en Facebook Ads Manager

• Crea una cuenta de WhatsApp Business o utiliza una ya existente.
• Añade WhatsApp Business a tu página de empresa de Facebook.
• Crea una nueva campaña de Facebook o potencia una existente. Cuando configures un objetivo de anuncio, elige uno de los siguientes: notoriedad, consideración o conversión. A continuación, establece el presupuesto y otros detalles.
• En la sección Tráfico, elige WhatsApp como lugar de captación de clientes potenciales, recepción de mensajes y seguimiento de las conversiones.
• Seleccione su público o cree uno nuevo.
• Añada los gráficos para su anuncio (imágenes individuales, carrusel o vídeos).
• Añada el texto de su anuncio y una CTA convincente.
• Haga clic en Publicar para lanzar su campaña publicitaria. ¡Listo!

5. Configure la automatización de WhatsApp

Una vez que ponga en marcha anuncios de clics en WhatsApp, otras campañas de marketing y operaciones comerciales, es posible que muy pronto se vea abrumado por los mensajes entrantes de los clientes. Para asegurarte de que te ocupas de la mayoría de los chats y ofreces a tus clientes potenciales y clientes un servicio de alta calidad, te recomendamos que configures la automatización (chatbot).

De esta manera, puedes estar seguro de que todas las personas que hacen clic en tus anuncios de WhatsApp reciben respuestas relevantes a tiempo. Para proteger tus datos y los de tus clientes, elige una plataforma de automatización que sea un proveedor tecnológico oficial aprobado por Meta y que tenga disponible la última versión oficial de la API de WhatsApp Business. Una de estas plataformas es Chatfuel.

¿Cómo conseguir más clientes en WhatsApp?

Una forma de conseguir más clientes en WhatsApp es utilizar anuncios de clics en WhatsApp. De este modo, puede animar a los usuarios a ponerse en contacto con usted en la plataforma de mensajería más popular, donde podrá establecer una relación más estrecha con ellos.

Una vez que empiece a comunicarse con sus clientes potenciales, es vital mantener su interés. Los consumidores podrían bombardearle con preguntas frecuentes sobre sus productos o servicios, ubicaciones, descuentos y mucho más.

Aproveche esta oportunidad para convertir sus contactos de WhatsApp en clientes de pago con un chatbot inteligente. Puede ayudarte con lo siguiente

• responder a preguntas frecuentes sobre tu negocio,
• recomendar tus productos o servicios,
• gestionar la atención al cliente,
• mejorar la generación de leads y las tasas de conversión,
• personalizar sus comunicaciones y promociones, etc.

Si está buscando una solución que pueda hacer todo lo anterior e incluso utilizar ChatGPT incorporado para comunicarse con los usuarios de forma conversacional, considere Chatfuel.

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