História do cliente:Interaksi reduz custos e aumenta vendas automatizando solicitações de serviço com um bot do WhatsApp
100%leads contatados dentro de 1 min
65%+taxa de abertura
Sobre a marca
Interaksi é um mercado de serviços na Indonésia. Oferece:
- → pesquisa de prestador de serviço em 15 minutos
- → apenas profissionais verificados
- → garantia de reembolso
![Interaksi screenshot](png/pic7bf0.png)
A Interaksi conecta pessoas que buscam serviços como fotografia, design ou ensino de inglês com especialistas:
- Os clientes enviam uma solicitação de serviço na plataforma
- Todos os especialistas relacionados recebem os detalhes da solicitação via WhatsApp
- Os clientes selecionam um especialista a partir das respostas que recebem
- Gerentes de chat online conectam clientes com especialistas
Desafios
Os gerentes da Interaksi tiveram que enviar todas as mensagens do WhatsApp manualmente. Isso causou três problemas principais:
- → falta de leads devido ao fator humano
- → longos tempos de espera devido ao processamento manual de solicitações
- → contas do WhatsApp Business bloqueadas devido a mensagens manuais iniciadas por negócios
Objetivo: automatizar a localização de prestadores de serviços para leads
Solução: Interaksi automatizou dois fluxos de solicitação de serviço
Fluxo 1. Processamento
- O tráfego de anúncios segmentados direciona para o site da Interaksi
- Os leads enviam suas solicitações de serviço
- Todos os dados de leads e pedidos são carregados no Chatfuel
- O bot Chatfuel notifica os prestadores de serviço com base em um tipo de solicitação
Fluxo 2. Confirmação
- Os prestadores de serviço respondem a uma solicitação
- O bot Chatfuel envia aos clientes perfis de prestadores de serviços
- O cliente escolhe um prestador de serviço de sua preferência
Resultados:
Interaksi conecta clientes e prestadores de serviços em 1 minuto
- 100%acessibilidade
- 65%+taxa de abertura
Atualização da conta WhatsApp Business
Chatfuel, parceiro oficial da Meta, consultou a Interaksi sobre como obter uma conta Meta Business aprovada e ajudou a:
- → Configure mensagens automatizadas do WhatsApp para substituir mensagens de texto manuais
- → Aumentar significativamente o volume de mensagens WhatsApp iniciadas por empresas VS. mensagens de texto manuais
- 75%retenção do prestador de serviço
- 5 mintempo de resposta do prestador de serviço
- 12,5%aplicativo para conversão de negócios
Teste de ideia de negócio bem sucedido
A Interaksi lançou um negócio MVP (produto mínimo viável) usando a automação do WhatsApp.
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