La IA en marketing: por qué deberías usarla para tu negocio

Dada la discusión en torno a ChatGPT e Inteligencia Artificial (IA) en marketing en los últimos meses, es probable que te encuentres en uno de dos grupos. El primer grupo es para los escépticos, aquellos que piensan que la IA no es tan útil en marketing y que podría hacer más mal que bien. El segundo grupo es para aquellos que creen en lo contrario. Son mucho más optimistas acerca de la IA, argumentando que hay muchas aplicaciones excelentes que podemos aprovechar. Por supuesto, la verdad es que las personas en ambos campos tienen argumentos válidos que deben considerarse.

Pero ya sea que pertenezcas al primero o al segundo grupo, encontrarás este artículo útil. Intentaremos entender qué es el marketing de IA, sus beneficios, cómo usarlo y algunos ejemplos prácticos que puedes implementar hoy.

¿Qué es el marketing de IA?

El marketing de IA se refiere al uso de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural (NLP), aprendizaje profundo y otras tecnologías de IA para realizar tareas de marketing. En su forma actual, el marketing de IA todavía requiere orientación o entrada humana. Por ejemplo, piensa en proporcionar un esquema para un blog y tener una herramienta de IA que escriba el blog completo o proporcionar una descripción de una imagen y tener una herramienta de IA que genere esa imagen.

Las herramientas que probablemente hayas oído hablar son ChatGPT para tareas relacionadas con texto o DALL·E para la generación de imágenes. Pero de hecho, la IA se ha utilizado en marketing (detrás de escena) incluso antes de estos. Un ejemplo principal son las plataformas de publicidad como Facebook, Google y TikTok. Todos ellos usan IA para categorizar a los usuarios, determinar sus intereses y, en última instancia, a quiénes deben servir anuncios. Otro ejemplo son los chatbots alimentados por IA, que utilizan NLP para comprender las consultas de los clientes y ayudar a resolver sus problemas.

Sin embargo, han habido muchos cambios tanto en la IA como en el marketing en el último año. Sigue leyendo para conocer algunos de los últimos casos de uso de la IA en el marketing digital y más.

¿Cuáles son los beneficios de la IA en marketing?

Dado que el marketing de IA ha sido un tema tan popular en los últimos meses, debe haber una buena razón para ello. Y la razón es que hay muchos beneficios al aprovecharlo.

Aquí hay una lista de los 6 principales beneficios de la IA en marketing:

1. Ahorros

‍Usar la IA para automatizar tareas, generar texto, generar imágenes y otras tareas similares es gratuito o casi gratuito. Mucho más barato que hacerlo todo manualmente o pagar a alguien para que lo haga manualmente.

2. Eficiencia

No solo usar la IA para ciertas tareas es efectivo en términos de costo, sino que también es mucho más rápido. Se tarda segundos, mientras que normalmente tarda horas o días.

3. Automatización de tareas

Ahorra tiempo en tareas repetitivas como análisis de datos, informes, correos electrónicos, respuestas a preguntas comunes, creación de contenido y más.

4. Mejora de la experiencia del cliente

Con chatbots alimentados por IA, tus clientes recibirán un servicio más rápido y siempre disponible. Sin mencionar el aumento del compromiso del cliente con tu marca.

5. Impulso creativo

La IA se puede utilizar para generar docenas de ideas para blogs, campañas de marketing, titulares, marketing por correo electrónico y más. Puedes elegir rápidamente los mejores y expandirlos en lugar de estar atrapado en el bloqueo del escritor.

6. Disponibilidad las 24 horas

A diferencia de los humanos, las herramientas de IA están listas para trabajar las 24 horas. No hay tiempo de inactividad ni retrasos.

Cómo utilizar la IA en el marketing

Ahora que conoces algunos de los beneficios de la IA en el marketing, echemos un vistazo a cómo utilizarla en tu propio negocio.

En primer lugar, deberás identificar tus objetivos. Tu enfoque puede estar en hacer crecer tus redes sociales, automatizar el servicio al cliente, obtener más tráfico en tu sitio web, etc. Dependiendo de tu enfoque, tus objetivos serán diferentes. Luego, deberás analizar las tareas de marketing que te llevarían a ese objetivo. Descubrirás que algunas de ellas pueden ser completamente automatizadas, y algunas se pueden realizar de manera más eficiente con la ayuda de la IA.

Y, por supuesto, deberás elegir qué herramientas utilizar. Hay docenas de opciones disponibles, algunas amplias y algunas especializadas en tareas específicas. Elije aquellas que se adapten a tus necesidades y presupuesto.

A medida que pongas en marcha estas herramientas, asegúrate de monitorear de cerca su producción y ajustarla según sea necesario para adaptarse a tu viaje del cliente. Su rendimiento será cada vez mejor.

Ejemplos de IA en el marketing

Aquí hay algunos ejemplos excelentes de cómo se utiliza la IA en el marketing en este momento:

• Chatbots. Una herramienta que existe desde hace años, los chatbots utilizan PLN para entender las consultas de los clientes y responderlas como lo haría un humano. Algunas de las mayores plataformas de chatbot, como Chatfuel, han integrado ChatGPT en su servicio para proporcionar a los usuarios y clientes un servicio y rendimiento superiores.

• Generación de contenido. Herramientas como ChatGPT y Copy.ai se utilizan para escribir desde titulares y esquemas hasta resúmenes completos y artículos completos.

• Creación de imágenes. Las herramientas alimentadas por IA como DALL·E y Deep Dream Generator pueden generar imágenes a partir de texto o cambiar imágenes en función de las entradas del usuario.

• Creación de video. Las herramientas de marketing de IA como Make-A-Video de Meta y Synthesia van un paso más allá, permitiéndote incluso generar videos.

• Edición de contenido. Al igual que la generación de un blog, también puedes usar ChatGPT para revisar tu contenido y sugerir ediciones o corregir errores.

• Análisis de sentimiento en redes sociales. Usa la IA para analizar tus publicaciones y darte un resumen del sentimiento del cliente hacia tu marca.

• Optimización de SEO. Las herramientas impulsadas por SEO pueden revisar páginas o sitios web y sugerir mejoras para mejorar el SEO.

Hay muchas otras aplicaciones de herramientas de marketing de IA, desde análisis predictivo y análisis de datos del cliente hasta el desarrollo de una estrategia avanzada de marketing de IA.

¿Listo para aprovechar el marketing de IA?

A estas alturas, es probable que estés igual de emocionado que nosotros sobre las posibilidades del marketing con alimentación de IA. Si estás buscando comenzar tu propio viaje y disfrutar de los beneficios para tu negocio, recomendamos que comiences usando un chatbot alimentado por IA.

Chatfuel es una de las mayores plataformas de chatbot sin código en el mundo. Pequeñas y grandes marcas como Lego, Adidas, Netflix, Nivea, Visa y muchas otras usan Chatfuel. Puedes usar nuestra plataforma para automatizar el servicio al cliente, recomendar productos, recopilar comentarios, generar clientes potenciales y mucho más.

Y, como mencionamos anteriormente, nos enorgullece decir que hemos traído directamente GPT-4 a nuestros clientes. Construimos GPT-4 en nuestros chatbots, para que puedan hablar a los clientes sobre tu negocio, responder sus preguntas, recomendar productos y servicios, y mucho más. Las aplicaciones son ilimitadas.

Funciona en los canales más populares como Telegram, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line y tu sitio web.

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